En los últimos años, se ha producido un cambio considerable de tecnología que potenció la idea de “apuestas sin seres humanos”, especialmente mediante el uso de terminales de autoservicio. Mientras aún se opera bajo las medidas de distanciamiento social por la pandemia, la tendencia no muestra signos de desaceleración en el corto plazo.
Dado que es probable que ciertos hábitos y preocupaciones por el “contacto humano” sigan vigentes en los próximos meses, BetInvest aseguró a SBC que la instalación y el uso de terminales de autoservicio de apuestas deportivas ayudarán a la recuperación del sector presencial a medida que comenzamos a emerger en un mundo post-COVID.
¿Las terminales de autoservicio son el futuro?
En cuanto a lo que depara el 2021, parece que las tiendas de apuestas “sin efectivo” (cashless) y “sin personal humano” pueden ser la salvación para el sector en países donde los juegos de azar online han marcado un precedente.
En muchos mercados, las apuestas online están creciendo rápidamente debido a la mejora en el acceso a apuestas a través de terminales de autoservicio, que a menudo se presentan junto con una terminal de servicio al cliente diseñada para resolver cualquier problema.
Al operar a escala global, las terminales de autoservicio de BetInvest se han implementado en todas sus jurisdicciones operativas donde la regulación lo permite. Las soluciones de terminal pueden ser un impulsor fundamental en la recuperación del comercio minorista, sumadas a las tecnologías que permiten transmitir carreras y eventos deportivos, así como ofrecer loterías y juegos virtuales.
Las terminales de diseño personalizado también se han creado con el objetivo de potenciar la experiencia del jugador como máxima prioridad, mientras que los usuarios son capaces de disfrutar las oportunidades de juego a través de los productos BetInvest que se ofrecen, que incluyen apuestas deportivas, lotería, Keno, ruleta y más.
Con una plataforma técnica que se ha desarrollado internamente, BetInvest confirma que sus terminales están bien equipadas para satisfacer las necesidades de los jugadores.
Junto a estas características, el proveedor destacó que una función clave para las terminales es la opción de aceptar apuestas automáticamente, así como la creación de un servicio de alerta que notifica al usuario sobre cambios en las probabilidades.
2021: ¿Una nueva era para las apuestas presenciales?
No hay duda de que las terminales de autoservicio y los pagos sin efectivo podrían ser una parte importante de la nueva normalidad del sector presencial.
Según BetInvest, las tecnologías de pago que se han implementado en sus terminales no solo harán que la experiencia de autoservicio sea rápida y sin necesidad de papeles, sino que también les dará a los jugadores la libertad de disfrutar más de la experiencia haciendo apuestas más rápido.
Con un enfoque orientado al cliente para sus terminales de autoservicio, BetInvest ya ha registrado un crecimiento suficiente en la demanda del producto.
Desde el principio, las terminales de autoservicio podrían ser una solución para aquellos jugadores que buscan sumergirse en la comunidad de apuestas sin el contacto asociado con una experiencia presencial. Esto ya se ha hecho evidente cuando se examinan ciertos deportes, como las carreras de caballos.
A menudo se asume que los apostadores de carreras de caballos prefieren la experiencia minorista tradicional, pero durante el último año ha habido un aumento en las apuestas realizadas online en el deporte debido a las promociones que ofrecen los operadores.
¿Qué sigue?
Después de ver las tendencias iniciales de crecimiento para las terminales de autoservicio, se puede esperar que continúe siendo un área clave de enfoque para la industria en 2021, ya que los operadores buscan encontrar nuevas formas de recuperarse de los efectos de 2020.
Las empresas que continúen invirtiendo en el desarrollo de productos tendrán beneficios tangibles frente a posibles nuevos participantes que se sientan atraídos por el potencial de crecimiento del mercado de juegos y apuestas online.
Pero mirando hacia los próximos 12 meses y más allá, BetInvest tiene un objetivo en mente: proporcionar a sus socios en todo el mundo soluciones de terminales que puedan ser calificadas como la tecnología líder en apuestas.
