Diego Salas, Altenar: “La nueva generación exige ofertas multicanal”

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Altenar es una de las marcas favoritas en los emergentes mercados al ofrecer soluciones de apuestas deportivas totalmente administrables por los operadores, lo que permite poner foco en la localización especial para cada país sudamericano.

Con un crecimiento exponencial en Colombia y España, el proveedor internacional cada vez expande más su estrategia en la región, no solo a partir del desarrollo online disparado por la pandemia, sino también gracias a la nueva terminal minorista, diseñada para ofrecer la primera solución de próxima generación de la industria con una experiencia de usuario en pantalla totalmente personalizable.

Para ahondar más sobre su experiencia en Latinoamérica, SBC Noticias habló con Diego Salas, responsable de Ventas de Altenar, quien explicó por qué es importante la estrategia multicanal en la región y cuáles son las tendencias que se están percibiendo allí y en España.

SBC Noticias: ¿Cuál es tu opinión sobre el sector minorista en Latinoamérica actualmente, dada la promoción que Altenar está haciendo sobre su terminal física? ¿Hubo un gran repunte este año?

Diego Salas: Absolutamente, y todo se debe al impulso multicanal. Latinoamérica es una región de jugadores tan fantásticamente diversa que realmente necesitas ofrecer algo para todos. Conocemos el mercado por dentro y por fuera, y sabemos exactamente cómo abordar el comercio minorista —como lo hicimos con nuestra terminal y el software específicos— y potenciarlo con el desarrollo online para garantizar que nuestros socios operadores puedan triunfar en todos los canales en los que a los jugadores latinoamericanos les encanta apostar.

Tomemos el ejemplo Perú, donde el negocio minorista es tan crucial para el mercado ya que las apuestas son una actividad social, lo que significa que esta vertical juega un papel esencial como parte de toda la experiencia de apuestas. Comparemos eso con Colombia, donde se apuesta con alta frecuencia por períodos cortos, mientras que en el mercado peruano es una actividad que forma parte de un día completo en un casino con juegos o deportes, con almuerzo, bebidas y mucho entretenimiento.

La clave es encontrar el equilibrio adecuado para las condiciones localizadas y luego dirigir el tráfico a través de toda la oferta multicanal, asegurando que se pueda complementar el comercio minorista y online. Los operadores que aprovechan eso en Latinoamérica realmente están cosechando las recompensas en este momento posterior al Covid, lo que hace que esta sea una combinación perfecta para cualquiera que busque liderar el mercado. Como resultado, nuestras soluciones minoristas siempre son una de las cosas que presentamos primero cuando se trata de mostrarles a nuestros socios potenciales por qué realmente podemos marcar la diferencia.

SBC Noticias: En cuanto a la experiencia del usuario (UX), ¿qué se adapta de la oferta de Altenar a los gustos de Colombia en lo que respecta a las preferencias de los jugadores, los mercados con mejor rendimiento y más?

D.S.: Este es uno de nuestros mercados con mejor desempeño, y es porque sabemos lo que les encanta a los jugadores colombianos: una experiencia de usuario simple e intuitiva. Hemos diseñado nuestro software con esto en mente, así que ya sea que nuestros socios estén buscando solo el back-end, o incluso nuestra terminal premium en la tienda, podemos absolutamente brindar una experiencia de apuestas que pueda resonar a través de múltiples canales.

En cuanto a deportes preferidos, el fútbol encabeza la lista, ya sean equipos locales, nacionales o incluso europeos, como La Liga. Como resultado, estamos viendo el mejor engagement en la totalidad, 1×2 y BTTS. Creo que, de cara al futuro, sin duda el fútbol seguirá siendo el pilar de los mercados. Como operador que busca diferenciarse, recomendaría observar a los jugadores principales y luego impulsar la experiencia de apuestas. Por supuesto, ¡ahí es donde realmente podemos ayudar!

SBC Noticias: Más allá del fútbol, ​​¿qué deportes consideras que son los más populares en este momento en las jurisdicciones clave de América Latina donde está la empresa? Dado el auge de los esports durante la pandemia, ¿has visto que este éxito se traslade al comercio minorista?

D.S.: El fútbol se lleva la corona, pero también estamos viendo muchos otros deportes que comienzan a abrirse paso hacia el liderazgo del ranking. Primero están el béisbol y el hockey, especialmente en el mercado mexicano. Venezuela también tiene seguidores fantásticos en el béisbol, y es un deporte que realmente les apasiona. Si miramos más al sur, a Argentina, comenzaremos a ver la herencia europea en el juego. Las carreras de caballos son un verdadero favorito allí, y los jugadores se involucran en toda la oferta multicanal.

Los esports han tenido un gran desempeño y, dado nuestro suministro de datos con Oddin.gg, tenemos una de las mejores ofertas disponibles para los operadores. Sin embargo, tal como vimos durante la pandemia, esto se daba principalmente en el espacio online, ya que los deportes electrónicos continúan siendo en gran medida el dominio de la demografía exclusivamente digital. Ciertamente he oído que la popularidad de los esports se traslada a las casas de apuestas en mercados europeos selectos, pero esto es algo que aún no se ha trasladado correctamente a América Latina.

SBC Noticias: ¿Cómo crees que el comercio minorista puede competir con el online para abordar la nueva generación?

D.S.: La nueva generación exige ofertas multicanal, y cuando se tiene en cuenta la pasión latinoamericana por las apuestas como parte de la experiencia social, eso significa ofrecer una experiencia premium en tiendas minoristas y online.

Como se mencionó, para nosotros se trata de mostrar a nuestros socios operadores por qué el comercio minorista y el online son tan complementarios, y aquí es donde estamos viendo los mejores resultados de compromiso para nuestros socios. Tener ambos sectores bien desarrollados aumenta no solo el tráfico de apuestas, sino también el conocimiento de la marca. En efecto, lo que querrías es tener un jugador que valore ir a la tienda a apostar, que luego vuelva a la casa y haga uso de internet para seguir jugando tanto con la misma experiencia de marca como con los mercados elegidos.

SBC Noticias: Por último, pero no menos importante, ¿a qué deben estar atentos nuestros lectores durante el próximo año en Latinoamérica y España? ¿Qué desarrollos clave veremos que darán forma a la escena después de la pandemia?

D.S.: ¡Tenemos muchas novedades en proceso! Lo primero son las nuevas asociaciones. En España, recientemente celebramos haber llevado al entorno online al prestigioso Casino Gran Madrid, así como algunas noticias súper emocionantes en Latinoamérica, que deberían hacerse públicas en los próximos meses.

En segundo lugar, y tan emocionante como el primero, es lo que tenemos reservado para que nuestros socios operadores se destaquen. Estamos trabajando en algunas herramientas increíbles, algunas de las cuales hemos lanzado en lo que va del año, incluidas ofertas especiales para jugadores, pagos anticipados y muchas otras. Esto significa que no solo podemos brindar una experiencia de apuestas deportivas de primer nivel a cada uno de nuestros socios latinoamericanos, sino también garantizar que nuestros operadores tengan un arsenal premium con el que atraer a más jugadores y, así, realmente ganar estatus como el proveedor líder de su mercado.

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