Bruna, el agente de IA de voz y WhatsApp de InsightPlay.ai creado para SBC, funcionará como asistente digital disponible las 24 horas para los delegados y también brindará apoyo a los asistentes en la preparación del evento.
Así, InsightPlay.ai ha sido nombrado socio oficial de soluciones de IA de SBC Summit 2026, reforzando así su colaboración con SBC mediante la implementación de Bruna, un agente de IA diseñado para brindar apoyo a los asistentes durante todo el evento, desde las semanas previas hasta la asistencia en tiempo real en el recinto.
SBC Summit se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2026 en el FIL y el MEO Arena de Lisboa, reuniendo a la industria global del juego y las apuestas durante tres días de negocios, networking, contenido e innovación.
Entre los aspectos más destacados se incluye la conferencia magistral sobre Liderazgo en Negocios Deportivos, con la participación del ícono del baloncesto, inversor y filántropo Michael Jordan; el fundador y CEO de Sportradar, Carsten Koerl, y el cofundador y CEO de DraftKings, Jason Robins. Además, se presenta un nuevo programa de networking estructurado, diseñado para crear conexiones comerciales más específicas mediante sesiones de networking rápido, encuentros con reguladores, visitas a la feria y reuniones personalizadas.
Un agente, dos funciones
InsightPlay.ai creó a Bruna como un agente de IA disponible por voz y WhatsApp, capaz de interactuar con asistentes y potenciales clientes de forma natural y en tiempo real en las diferentes etapas del evento.
Durante las semanas previas a SBC Summit, Bruna funciona como agente de ventas de IA, contactando con potenciales asistentes, respondiendo preguntas sobre el evento y las opciones de entradas, y guiando a los delegados interesados durante el proceso de compra.
Una vez que se abren las puertas en Lisboa, Bruna se convierte en un servicio de atención al cliente y conserje de eventos con IA, brindando a los asistentes acceso instantáneo a información esencial durante toda la cumbre.
Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, Bruna ayuda a los asistentes con preguntas sobre la agenda y las sesiones, los ponentes, los expositores y la ubicación de los stands, el acceso a las entradas, las oportunidades de networking, las fiestas, los detalles del lugar y la logística general del evento.
Esta doble implementación demuestra cómo un único agente de IA puede ir más allá de un solo caso de uso para brindar soporte a una organización en las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente: desde la adquisición y la conversión hasta la atención al cliente en tiempo real.
Río, América y ahora Lisboa
Esta colaboración se basa en la implementación previa de InsightPlay.ai y SBC en SBC Summit Rio y SBC Summit Americas, donde Bruna debutó como asistente virtual de eventos con IA, brindando asistencia en tiempo real a los asistentes.
Lisboa marca la siguiente etapa de esta colaboración, ampliando el rol de Bruna, que pasa de brindar soporte a los asistentes a la interacción comercial y la venta de entradas, demostrando cómo la misma infraestructura de IA conversacional puede impulsar múltiples funciones empresariales simultáneamente.
Para InsightPlay.ai, la alianza también ofrece una demostración en vivo de su tecnología de agente de IA de nivel empresarial en uno de los mayores encuentros globales del sector. En lugar de solo experimentar la IA a través de una demostración de producto, los asistentes a SBC Summit podrán interactuar directamente con Bruna y experimentar de primera mano cómo la IA conversacional opera mediante voz y texto, gestiona grandes volúmenes de conversaciones simultáneas y respalda diferentes objetivos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Cristian Barbosa, director de Operaciones y cofundador de InsightPlay.ai, añadió: “Tanto Río como SBC Summit Americas nos permitieron demostrar cómo la IA conversacional puede transformar la atención al asistente. Lisboa lleva este concepto aún más lejos: Bruna forma parte de la experiencia incluso antes de que los asistentes lleguen al recinto, ayudando a SBC a captar clientes potenciales y a gestionar la venta de entradas, para luego integrarse sin problemas en el servicio de atención al cliente durante el evento. Esta versatilidad es donde los agentes de IA empresariales se vuelven especialmente valiosos”.
Al integrar la IA en la actividad comercial y la atención al asistente presencial, esta colaboración refleja el continuo interés de SBC en explorar tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la eficiencia operativa a gran escala.
James Shanahan, director de Marketing de SBC, comentó: “Ya hemos visto en Río y en América lo útil que puede ser Bruna como herramienta de apoyo para los asistentes, por lo que ampliar su función en Lisboa nos pareció un paso lógico. En esta ocasión, estamos analizando cómo la misma tecnología puede ayudarnos tanto antes como durante el evento, desde ayudar a los posibles asistentes con preguntas y opciones de entradas hasta brindarles asistencia inmediata una vez que lleguen”.
Conoce a Bruna en SBC Summit 2026
Si los potenciales clientes ya han sido contactados por Bruna, han experimentado de primera mano cómo un agente de IA de voz puede facilitar su participación en el evento. Y si necesitan más ayuda, el servicio de conserjería oficial de SBC también está disponible a través de WhatsApp.
Durante el evento, Bruna permanece disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como conserje de IA para eventos, brindando asistencia en tiempo real a los delegados durante SBC Summit.
