En exclusiva para SBC, Joonas Karhu, director comercial de Bojoko, sugiere las formas en que los operadores de casinos online de Estados Unidos pueden impulsar la adquisición de clientes al tiempo que racionan los costos.
Pasados los primeros periodos tras la legalización del juego en Estados Unidos, los operadores no tuvieron datos suficientes para determinar qué funciona y qué no cuando se trata de la adquisición de clientes. Pero en Bojoko hicimos este trabajo, y nos complace compartir estos conocimientos con los operadores que se dirigen al mercado.
Hemos analizado datos de más de tres años para saber qué factores son más importantes para los jugadores cuando se trata de encontrar casinos online que satisfagan sus preferencias y luego registrarse, depositar y jugar.
Aquellos que implementan todas nuestras sugerencias a continuación, pueden conseguir más de 85 depositantes nuevos cada mes. Y dado el acuerdo comercial entre operadores y afiliados en Estados Unidos, también puede racionar significativamente los costos de adquisición de clientes.
Los depósitos mínimos bajos eliminan la barrera de entrada
El costo de entrada es uno de los mayores obstáculos que deben superar los clientes antes de realizar una compra y, aunque la mayoría de los casinos online establecen un depósito mínimo de alrededor de 20 dólares, esto puede ser demasiado alto para algunos jugadores y especialmente para aquellos que juegan por primera vez.
Los operadores que pueden ofrecer depósitos mínimos bajos de 1 a 5 dólares regularmente ven mejores tasas de conversión, ya que los jugadores pueden registrarse y jugar con una pequeña cantidad de efectivo antes de decidir si quieren continuar jugando y hacer un segundo depósito más grande.
Las marcas de casinos que figuran en Bojoko y ofrecen depósitos mínimos bajos pueden disfrutar de entre 3 y 10 FTD más por mes en promedio. En nuestra experiencia, cuanto más bajo sea el depósito mínimo, mejor, pero incluso un depósito mínimo de 10 dólares puede marcar la diferencia.
Si los operadores están preocupados por los costos y la sostenibilidad de depósitos mínimos bajos, pueden simplemente aplicarlos al primer depósito del jugador y luego volver a un mínimo más alto para cualquier depósito adicional realizado posteriormente.
Los bonos sin depósito permiten a los jugadores probar antes de comprar
La apuesta sin depósito es una excelente manera de atraer nuevos clientes a una marca de casino online por varias razones. La primera es que son pocos los operadores que lo ofrecen, por lo que pueden actuar como un punto de diferencia. La segunda es que permiten al jugador probar el casino sin tener que gastar sus propios dólares.
La oferta sin depósito no tiene que ser demasiado generosa (5 o 10 giros gratis en el registro es más que suficiente) y parte del costo del bono se puede recuperar mediante la imposición de requisitos de apuesta. Sin embargo, los requisitos de apuesta deben ser razonables. Los operadores que ofrecen un bono sin depósito pueden generar 5-15 FTD adicionales por mes.
Un bono sin apuestas es excelente para atraer a jugadores principiantes
Queda un proceso de educación que aún debe emprenderse en el mercado estadounidense, ya que muchos jugadores que aún no están seguros de si el casino online es legal o sobre cómo encontrar marcas con licencia. También existe incertidumbre sobre cómo funciona el casino y, en particular, las bonificaciones y los requisitos de apuesta.
En los mercados europeos establecidos, los bonos sin apuesta se están volviendo cada vez más populares entre los jugadores. Si bien el motivo de su uso en el mercado estadounidense es ligeramente diferente debido a la madurez del mercado, serán igualmente populares.
Basándonos en nuestros datos únicos, hemos determinado que el mejor bono para nuevos jugadores son los giros gratis sin depósito en el registro + giros gratis sin apuestas en el primer depósito. Aquellos que no ofrecen bonificaciones de apuestas y que figuran en Bojoko pueden disfrutar de hasta 40 FTD adicionales por mes.
Sin duda, ninguna bonificación de apuestas se convertirá en la norma en los mercados europeos y estadounidenses, ya que los jugadores rechazan cada vez más las bonificaciones que vienen con requisitos de apuestas poco razonables adjuntos, por lo que los operadores deberían ofrecerlos desde el principio.
Sube de nivel los bonos de igualación de depósitos al 200 por ciento
Un cambio muy simple que los operadores pueden hacer es aumentar el bono de igualación de depósito del 100 por ciento ahora estándar al 200 por ciento. Esto no significa asignar más presupuesto para recibir ofertas; pueden reducir la cantidad igualada para cubrir el aumento porcentual.
Entonces, en lugar de ofrecer 100 por ciento hasta 150 dólares, ofrecen 200 por ciento hasta 100 dólares. O simplifíquelo aún más: Deposite 10 y juegue con 30. Los jugadores solo quieren sentir que están recibiendo el mayor valor posible de un bono de bienvenida y los operadores pueden lograrlo mientras reducen los costos y aumentan los FTD.
Los casinos que figuran en Bojoko con un bono de depósito del 200 por ciento pueden conseguir entre 5 y 12 depositantes adicionales por primera vez cada mes.
Los métodos de pago alternativos pueden tener un aumento significativo en los FTD
Los operadores de casinos online también deben considerar los métodos de pago que ponen a disposición de los jugadores, ya que esto también tiene un impacto en la adquisición y retención de clientes. Si observa otros sectores, los consumidores ya no pagan únicamente a través de Visa y Mastercard y lo mismo se aplica a los casinos.
En cambio, estamos viendo un aumento en el uso de métodos de pago alternativos como PayPal, Neteller, Skrill y Paybymobile. Al igual que con los depósitos mínimos bajos, ofrecer tantos métodos de pago como sea posible ayuda a reducir la barrera de entrada para los jugadores.
Los casinos que ofrecen métodos de pago alternativos y que figuran en Bojoko pueden disfrutar de hasta 10 FTD adicionales por mes.
No pase por alto el papel de los afiliados
En los mercados de todo el mundo, los afiliados desempeñan un papel importante en el ecosistema de adquisición de jugadores, pero hasta la fecha los operadores estadounidenses no están aprovechando esto. Bojoko busca asociarse con marcas en estados regulados y hemos desarrollado una manera fácil para que los operadores creen una lista en nuestro sitio.
Aquellos que lo hagan podrán aprovechar nuestra posición como plataforma líder de adquisición de clientes, mientras que aquellos que también implementen algunos de los factores anteriores podrán impulsar seriamente los CPA mientras disminuyen significativamente el costo de hacerlo.
