El director de Operaciones de Leadstar Media, Jacob Ljunggren, habló con SBC News sobre su expansión con una filial en Latinoamérica y cómo las regulaciones de marketing pueden afectar las operaciones de la empresa.
Leadstar Media sobre Latinoamérica
SBC News: ¿Cuál es la estrategia operativa de Leadstar Media en Latinoamérica y en qué mercados opera en esa región?
Jacob Ljunggren: Nuestra estrategia operativa se mantiene constante en todos los mercados en los que ingresamos. El objetivo de Leadstar Media es brindar el mejor recurso para las personas que desean encontrar un sitio de apuestas en su país. Creamos sitios web desde cero y utilizamos nuestro conocimiento acumulado para ser competitivos en el mercado de búsqueda orgánica, principalmente en Google.
En Latinoamérica, seguimos el mismo enfoque que en otras regiones, lo que significa que priorizamos tener miembros del equipo que comprendan la cultura local de las apuestas deportivas. Creemos que esta comprensión del mercado en combinación con nuestra estrategia general es la clave para crear un sitio web exitoso.
Actualmente ofrecemos nuestro servicio a jugadores en Brasil, Perú, Colombia, México, Chile y Argentina.
SBC News: En toda América Latina, los reguladores y legisladores están imponiendo normas de publicidad más estrictas, similares a las de otros mercados globales. ¿En qué medida esto limita las operaciones de Leadstar Media?
J.L.: Soy de la opinión de que una regulación estricta es buena, pero una regulación incorrecta es mala. Con demasiada frecuencia, una regulación estricta y una incorrecta han sido sinónimos. En varios otros mercados en los que operamos, he visto que centrarse demasiado en proteger a los jugadores ha tenido un efecto contraproducente y ha llevado a un creciente mercado negro.
Pero es una pregunta difícil. Es difícil regular de manera inteligente con la tecnología que tenemos hoy. Internet es rápido, la regulación es lenta. De todos modos, podría ser un tema más adecuado para otro momento.
Para nosotros, las normas de publicidad pueden tener un impacto. Pero no deberían afectarnos directamente, ya que nos centramos mucho en el tráfico de búsqueda orgánica, principalmente a través de Google.
Sin embargo, ayudamos a las personas a encontrar sitios de apuestas, y si hay limitaciones en la publicidad de, por ejemplo, bonos de bienvenida, se elimina un aspecto importante de lo que ayudamos a los usuarios. La consecuencia es que la calidad de nuestro servicio sería limitada.
Este es un tipo de regulación que podría llevar a un creciente mercado negro, ya que las entidades que operan fuera del sistema no cumplirían con dichas restricciones. Los jugadores podrían no saber que existe una diferencia entre operadores regulados y no regulados y terminar en un lugar que las autoridades no tenían previsto.
SBC News: ¿Cómo comercializa Leadstar con nuevos jugadores en un entorno que tiene una regulación más estricta?
J.L.: Generalmente no cambiamos ningún fundamento en un mercado que tiene una regulación más estricta. Seguimos centrándonos en la adquisición de Google y nos adaptamos a cualquier restricción de mercado que decidan los reguladores.
SBC News: Los mercados regulados, por supuesto, ofrecen enormes oportunidades a medida que se abren. ¿Cuáles son sus planes para Brasil cuando el mercado finalmente se abra allí en 2025?
J.L.: Brasil ya ha sido un mercado enorme durante los últimos años y, para nosotros, el objetivo de ayudar a los brasileños a encontrar el mejor sitio de apuestas en su mercado sigue siendo el mismo. Por supuesto, la regulación traerá ciertos cambios a nuestro producto, ya que se espera que el número de operadores con licencia sea bastante bajo, al menos al principio.
Y, como en cualquier mercado recientemente regulado, probablemente pasará algún tiempo antes de que tengamos plena claridad sobre lo que se permitirá y lo que no, y eso, por extensión, afectará la estrategia que establezcamos.
Pero estamos muy entusiasmados y siempre creemos que el cambio en un mercado es una oportunidad para encontrar nuevas formas de mejorar nuestros productos.
SBC News: Perú también ha establecido recientemente un mercado regulado de juego online. ¿Tienen planes de comenzar a operar allí?
J.L.:¡Ya estamos allí con nuestro portal en español: Miscasasdeapuestas.com/pe!
Mi sensación es que el mercado peruano es el mercado de América Latina sobre el que los diferentes interesados han sido más positivos fuera de Brasil. Creo que se debe al hecho de que, en la región, Perú parece tener el mejor equilibrio de diferentes factores.
Tienen una gran población, el fútbol es enorme y el acceso a internet y el uso de teléfonos inteligentes está en aumento.
Se podría decir lo mismo de los otros mercados regulados, Colombia y Argentina. Pero la diferencia aquí es que el mercado colombiano de apuestas deportivas es más pequeño en términos de interés entre el público y Argentina tiene el proceso en marcha con todas las provincias que lo hace más complicado.
SBC News: ¿Qué procesos tienen implementados para garantizar que cumplen con todas las regulaciones y pautas de marketing en América Latina?
J.L.: Nos aseguramos de seguir las noticias para poder realizar rápidamente los cambios necesarios que tenemos que hacer en estos mercados. Dado que nos centramos principalmente en el tráfico de búsqueda orgánica, no tenemos demasiadas reglas publicitarias que cumplir, como podríamos tener a través de otros canales de adquisición.
También estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios, los operadores. La comunicación cercana nos permite implementar rápidamente cualquier cambio que puedan solicitar dentro del marco regulatorio.
SBC News: ¿Las crecientes regulaciones tienen algún impacto en su relación con los socios? ¿Tienen que ser aún más cuidadosos con el contenido que publican?
J.L.:¡No es nuestra primera experiencia! Hemos visto un aumento de regulaciones en varios mercados y hemos tenido que adaptarnos a nuevos requisitos. El factor más importante es tener una excelente relación con los operadores, que hemos podido tener a lo largo de estos cambios.
En la primera fase de la regulación, normalmente habrá que averiguar un poco qué significan realmente en la práctica, y el mercado necesita autoajustarse.
Los operadores también pueden tener pequeños matices en su propia interpretación de las reglas en algunos mercados, lo que significa que tenemos que ajustarnos en consecuencia. Pero esto no suele ser un problema, ya que somos rápidos para hacer los cambios necesarios.
SBC News: ¿Están en general a favor de las crecientes regulaciones que se imponen a los operadores y afiliados en lo que respecta al marketing?
J.L.: Sí. Sin embargo, como mencioné antes, soy partidario de una regulación fuerte, no de una regulación incorrecta. Creo que es peligroso cuando la regulación crea un incentivo para las entidades del mercado negro debido a las limitaciones para aquellos que realmente están tratando de trabajar dentro del sistema. Necesitamos encontrar el punto justo para proteger a los jugadores y al mismo tiempo permitirles a los operadores y afiliados las herramientas para crear un producto competitivo.
SBC News: ¿Cómo equilibran la necesidad comercial de adquirir jugadores y seguir cumpliendo con las normas? ¿Existe una estrategia específica para América Latina para esto o es un enfoque global?
J.L.: Por supuesto, nuestro éxito comercial depende de la adquisición de jugadores, pero cumplir con las normas y brindarles a los jugadores de América Latina la mejor y más precisa información es nuestra principal prioridad. La adquisición de jugadores será la consecuencia de ofrecer el mejor recurso.
Este es nuestro enfoque global y, con la experiencia que tenemos en muchos mercados europeos, confiamos plenamente en esta estrategia.
