No SBC Summit Rio 2025, que começa amanhã, 25, no Riocentro, no Rio de Janeiro, especialistas discutirão como operadoras selecionam pessoas para serem embaixadoras no painel ‘Luz, câmera e ação: escolhendo o embaixador certo para sua marca’.
Anastasia Zaichko, CMO da Famesters, e Luiz Felippe Correia de Almeida, CEO da Smart Social, serão palestrantes nessa sessão, ao lado de Luis Soares, head de Desenvolvimento de Negócios da KR3W, Thomas Rosander, CEO da Luckbox, e Julia Panina, head de Marketing de Produto da EvenBet Gaming e moderadora do painel.
Para esta nova edição do Papo de Craque, Zaichko conversou com o SBC Notícias Brasil sobre a importância de ter uma pessoa conhecida para representar a marca, os aspectos que devem ser considerados na hora de escolher o embaixador e como essa escolha pode impactar o engajamento da empresa nos mercados em que opera.
Almeida, em entrevista exclusiva ao SBC News, site-irmão do SBC Notícias Brasil, e à Affiliate Leaders, destacou o papel do marketing de influenciadores no mercado de apostas on-line nacional, os desafios de trabalhar com influenciadores e como o novo marco regulatório do Brasil está moldando como que influenciadores atuam em conjunto com empresas de apostas.
“Para uma nova marca no mercado, o maior desafio não é obter inscrições ou vendas imediatas, é fazer com que as pessoas notem e se lembrem dela”, afirmou Zaichko.
E destacou: “Quase todas as indústrias têm milhares de produtos semelhantes lutando por atenção, então, o primeiro objetivo de uma campanha publicitária é fazer a marca parecer única e inovadora. Mas, ao mesmo tempo, esse ‘algo novo deve evocar não o medo do desconhecido, mas a sensação de algo familiar. É aí que ter uma personalidade local conhecida como o rosto da empresa faz uma diferença real”.
Segundo a CMO da Famesters, apostadores serão atraídos naturalmente por rostos familiares. Para Zaichko, embaixadores atuam como uma ponte entre a marca e potenciais clientes. No entanto, a executiva ressaltou que, para apresentar alguém como embaixador, é preciso escolher a pessoa considerando a reputação dela, não apenas por ser famosa na região.
“Algumas empresas optam por influenciadores conhecidos por polêmicas e marketing agressivo, o que pode gerar um burburinho de curto prazo, mas também traz riscos. Muitas marcas respeitáveis já estão se distanciando de figuras com uma imagem tóxica, pois essa negatividade inevitavelmente respinga no próprio produto. Escolher a pessoa errada pode prejudicar a credibilidade em vez de construí-la”, disse Zaichko
Zaichko afirmou que a “confiança é o fator-chave”, principalmente nessa indústria, em que jogadores precisam se sentir seguros antes de se comprometerem com a plataforma.
“Um rosto familiar e respeitado tranquiliza as pessoas de que a marca é legítima, o que, por sua vez, gera tráfego. As pessoas têm muito mais probabilidade de experimentar um produto quando alguém em quem já confiam o recomenda. No final, um bom embaixador não apenas atrai atenção — ele faz as pessoas acreditarem na marca”, acrescentou a CMO.
Almeida disse que o Brasil é um dos mercados mais fortes para a Smart Social, região em que o marketing é um “pilar essencial para tráfego e estratégia de marca”, especialmente no mercado de apostas esportivas e de jogos on-line.
Segundo o CEO, essa mudança no cenário de apostas brasileiro, em que se tornou regulamentado e mais maduro e seguro, requer criatividade genuína e alinhamento preciso com influenciadores para gerar campanhas eficazes.
“À medida que as apostas aumentam, fazer parceria com as pessoas certas não é mais opcional, mas essencial para marcas que desejam realmente se conectar com o público e garantir resultados duradouros”, afirmou Almeida.
Desafios, valores da marca e conformidade regulatória
Quando questionada sobre os aspectos que devem ser considerados ao escolher embaixadores para a marca, Zaichko disse que isso vai além de apenas escolher alguém com muitos seguidores. É preciso encontrar pessoas que realmente se conectam com o público da empresa, que terão capacidade de apresentar a marca para grupos de potenciais clientes.
“Sim, nomes grandes trazem grande exposição, mas influenciadores menores muitas vezes têm mais confiança com seus seguidores. Eles não trocam constantemente de patrocínios, o que faz com que suas recomendações pareçam mais genuínas”, disse a CMO.
E acrescentou: “Eles podem ajudar as marcas a alcançar públicos que poderiam ser negligenciados. Por exemplo, o jogo não é apenas para homens jovens — mulheres acima de 25 anos podem estar igualmente interessadas, mas talvez não sejam tão ativamente segmentadas. O embaixador certo pode abrir portas para esse tipo de público”.
Segundo Zaichko, o desafio é assegurar que o novo embaixador esteja alinhado com os valores da marca. Independentemente do número de seguidores, a pessoa escolhida precisa ter personalidade e comportamento compatíveis com a empresa – caso contrário, a parceria pode trazer mais malefícios do que benefícios.
A CMO destacou que, antes de escolher o embaixador, é necessário analisar colaborações anteriores, a imagem pública e como a pessoa interage com o público.
“Vivemos na era das tecnologias, onde ficou fácil encontrar, por exemplo, antigos tweets que podem manchar a reputação de um embaixador potencial e, consequentemente, a da marca com a qual ele está se associando. Uma escolha errada pode prejudicar a credibilidade, enquanto uma ótima escolha pode construir confiança em longo prazo”, afirmou Zaichko.
Para Almeida, um dos maiores desafios de trabalhar com influenciadores é manter a autenticidade ao mesmo tempo que se alinha com os objetivos da marca.
Além disso, Zaichko afirmou que é preciso garantir o cumprimento das diretrizes da regulamentação local, uma vez que diferentes países possuem regras distintas, incluindo para a publicidade de apostas.
Zaichko destacou: “Se um embaixador promove uma marca de maneira que viola as leis locais, a empresa — e não apenas o influenciador — pode enfrentar sérias consequências. Para evitar isso, as marcas devem trabalhar de perto com especialistas jurídicos, fornecer diretrizes claras para os embaixadores e monitorar como eles apresentam a marca em seu conteúdo. Não se trata apenas de evitar multas. Trata-se de manter uma reputação confiável — que vale mais do que qualquer dinheiro que você possa ganhar”.
“O público de hoje é altamente perceptivo e pode detectar facilmente quando influenciadores não estão genuinamente conectados com a marca [que representa]. Na Smart Social, focamos em combinar influenciadores cujos valores e tom ressoem profundamente com os de nossos clientes. Isso minimiza o risco de promoções inautênticas e melhora o engajamento, pois os seguidores sentem que a conexão é genuína”, acrescentou Almeida.
O CEO da Smart Social disse, ainda, que outro desafio é garantir engajamento consistente do público, uma vez que exige acompanhamento e otimização de conteúdo, a fim de “mantê-lo fresco, impactante e relevante para cada campanha”.
Engajamento e reputação
Zaichko também comentou como a escolha de embaixadores impacta no engajamento de usuários e na reputação da marca nos mercados em que opera.
“Quando um embaixador realmente combina com a marca, o público vê a promoção como algo natural. Não parece forçado ou fora de lugar, então, não há uma reação negativa. Em vez de revirar os olhos para mais um anúncio, as pessoas realmente ouvem, pois a mensagem está vindo de alguém familiar”, afirmou a CMO.
E acrescentou: “Esse tipo de conexão orgânica leva a um engajamento real — comentários, compartilhamentos, conversas — porque parece pessoal, não como apenas mais uma campanha de marketing”.
Segundo a executiva, “o embaixador certo constrói confiança, aumenta o engajamento e faz com que a marca pareça uma parte natural da conversa, em vez de apenas mais um anúncio que as pessoas ignoram”.
O impacto da regulamentação das apostas em influenciadores digitais
Almeida destacou, ainda, que o cenário regulatório brasileiro está remodelando a forma como influenciadores trabalham com empresas de apostas.
Segundo o CEO, a nova regulamentação exige colaborações estruturadas e transparentes ao mesmo tempo que impulsionam o jogo responsável.
“Os influenciadores agora precisam ser mais conscientes sobre o conteúdo que produzem, equilibrando o engajamento com a responsabilidade de promover práticas seguras — certamente um desafio ao atrair novos jogadores”, afirmou Almeida.
O executivo ressaltou que o papel da Smart Social é orientar influenciadores durante esse processo, a fim de garantir que eles compreendam a importância da promoção ética e do cumprimento da legislação vigente.
Segundo Almeida, essa abordagem ajuda a construir confiança com o público-alvo e posiciona os influenciadores como vozes responsáveis no mercado, “o que é essencial à medida que o setor continua a crescer”.
“Estamos finalizando o desenvolvimento de um guia de promoção de influenciadores pós-regulamento e planejamos realizar treinamentos online para garantir que todos estejam cientes e preparados para seguir no caminho certo”, afirmou o CEO.
Famesters e Smart Social no SBC Summit Rio 2025
Zaichko e Almeida também comentaram qual a expectativa para a segunda edição do SBC Summit Rio. Para Zaichko, o evento é uma oportunidade de negócios “incrível” para todas as partes envolvidas.
“Um evento como este é um local ideal para que profissionais da indústria possam se conectar, trocar ideias e ajudar uns aos outros a crescer”, afirmou a CMO da Famersters.
“Eu participei do SBC Summit [em Lisboa] em 2024 e foi o melhor evento de iGaming que já vivi. Por isso, estou especialmente empolgado com o SBC Summit Rio, que oferece uma oportunidade inestimável para a Smart Social fortalecer conexões com parceiros atuais e potenciais à medida que continuamos nossa expansão global”, acrescentou Almeida.
Zaichko ressaltou, ainda, que acredita que o sucesso da indústria de apostas não é baseado apenas na competição, “trata-se de colaboração”.
“Conhecer as pessoas certas, compartilhar pensamentos e formar parcerias valiosas pode abrir novas portas para todos, e estou ansiosa para contribuir para essa dinâmica”, disse a CMO da Famesters.
Almeida reforçou que o foco do SBC Summit Rio em insights de mercados regionais e em networking com os principais players que estão moldando o futuro do setor o torna “especialmente atraente”. O CEO acrescentou que um dos objetivos da Smart Social é explorar novas parcerias, obter insights sobre tendências emergentes e destacar a expertise em marketing de influenciadores, de mídia offline e de patrocínios da empresa.
Zaichko também afirmou que, além de ser uma oportunidade de networking, o evento da SBC é uma “experiência educacional poderosa”, e, como palestrante, a CMO visa ajudar aqueles que ainda têm dificuldades em entender o que faz uma estratégia de marketing de influenciadores eficaz.
Para o SBC Summit Rio deste ano, a CMO visa fornecer estratégicas práticas ao mesmo tempo que está ansiosa para aprender com outros especialistas da indústria.
“Estamos especialmente ansiosos para nos conectar com operadoras e provedores de jogos para garantir que nossas estratégias permaneçam alinhadas com os padrões da indústria e com a inovação”, acrescentou Almeida.
Zaichko ressaltou que também espera se divertir no evento: “Os eventos da SBC sempre criam uma atmosfera fantástica e amigável, em que conversas significativas acontecem naturalmente. Quando estamos em um estado de espírito feliz e divertido, a produtividade flui sem esforço. Estou ansiosa não apenas por discussões instigantes e conexões valiosas, mas também por aproveitar a energia e a empolgação que tornam os eventos da SBC realmente especiais”.
“Nunca perco a oportunidade de expandir meu conhecimento e de melhorar como profissional. Afinal, quando aprendemos juntos, melhoramos toda a indústria”, concluiu Zaichko.
