El Ministerio Público del Distrito Federal y Territorios (MPDFT) de Brasil abrió una Investigación Civil Pública para analizar posibles prácticas abusivas cometidas por Blaze, plataforma de apuestas deportivas y juegos online operada por Foggo Entertainment Ltda.
El procedimiento fue iniciado por la 1.ª Fiscalía de Defensa de los Derechos del Consumidor mediante la Resolución N.º 1.029/2026, publicada en el Diario Oficial de la Unión el 24 de junio. En un comunicado enviado a SBC Noticias Brasil, Foggo aseguró estar “comprometida con la transparencia y el cumplimiento de la legislación y las regulaciones vigentes en el país”.
La investigación buscará determinar si la empresa cumple con la normativa vigente y si incurrió en conductas perjudiciales para los consumidores. Entre los puntos señalados por el MPDFT figuran la posible retención indebida de fondos, bloqueos arbitrarios de cuentas, cláusulas contractuales consideradas abusivas, requisitos de rollover, fallas en las políticas de juego responsable, tratamiento de datos personales e indicios de publicidad engañosa.
Según la resolución, el procedimiento se inició a partir de elementos que indicarían una posible retención sistemática de fondos por parte de la plataforma. El MPDFT menciona un supuesto perjuicio patrimonial estimado en 200.000 reales para un consumidor denunciante, además de depósitos fraccionados que, según el organismo, estarían documentados en el expediente.
Además de Blaze, el MPDFT también investiga posibles irregularidades cometidas por SPRIBE en Brasil.
Brasil: el MPDFT menciona reclamos y contratos con influencers
La resolución también señala que un informe técnico incorporado al expediente identificó cerca de 43.000 reclamos relacionados con la plataforma. De acuerdo con el MPDFT, esos registros sugerirían un patrón de afectación a los consumidores, que incluiría retención de activos financieros, bloqueo de cuentas sin justificación previa, imposición de condiciones unilaterales para liberar bonos y reportes de usuarios que habrían logrado eludir los mecanismos de autoexclusión.
Otro de los puntos mencionados por el Ministerio Público es la captación de clientes mediante influencers. La resolución cita nombres como Lucas Lira, Bruna Unaik, Neymar Jr. y Virginia Fonseca, y señala la necesidad de investigar los contratos publicitarios y las directrices de marketing relacionadas con el uso de la expresión “ingreso extra”.
Como primeras diligencias, el MPDFT ordenó incorporar al expediente informes resumidos de “Reclame Aqui” sobre Blaze correspondientes a los últimos 12 meses, incluyendo la cantidad de reclamos, la tasa de respuesta, el índice de resolución y la calificación promedio otorgada a la plataforma.
La fiscalía también ordenó que Blaze presente, en un plazo de 15 días, información y documentación sobre los procedimientos para la apertura, mantenimiento, bloqueo y cierre de cuentas; la política de bonos, promociones y rollover; un informe consolidado de cuentas bloqueadas o suspendidas; los montos retenidos; los fundamentos de los bloqueos; los mecanismos de Juego Responsable; las solicitudes de autoexclusión; y los contratos firmados con influencers.
Asimismo, la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon) deberá remitir, en un plazo de 20 días, un informe técnico y un reporte consolidado sobre los reclamos y los procedimientos administrativos sancionadores iniciados contra la plataforma en Brasil.
La resolución también menciona estimaciones que sitúan el Gross Gaming Revenue (GGR) de la plataforma en alrededor de 600 millones de reales durante 2025. Sobre esa base, el documento plantea la posibilidad de fijar un eventual daño moral colectivo por un monto de 120 millones de reales.
La postura de Blaze
Consultada por SBC Noticias Brasil, Blaze envió el siguiente comunicado:
“Foggo Entertainment Ltda., titular de la marca y operadora de Blaze en Brasil, informa que, hasta el momento, no ha sido notificada formalmente sobre el mencionado procedimiento del Ministerio Público del Distrito Federal y Territorios (MPDFT). Foggo mantiene su compromiso con la transparencia y el cumplimiento de la legislación y las regulaciones vigentes en el país. Nuestras operaciones y alianzas se rigen por las mejores prácticas del mercado, con un enfoque absoluto en la seguridad de nuestros usuarios, respetando los principios legales, las normas aplicables y las directrices de Juego Responsable. Una vez que sea notificada formalmente, Foggo brindará todas las aclaraciones necesarias a las autoridades competentes y a quienes corresponda”.
