Con Loterías Caixa como anfitrión del seminario “Juego Responsable: una conexión transformadora”, las autoridades de la industria a nivel global se reunieron la semana pasada en Río de Janeiro, Brasil, en el evento organizado por la World Lottery Association (WLA) y la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas del Estado (Cibelae).
Del 22 al 24 del corriente mes, las máximas organizaciones de loterías y juegos de azar con foco global, y específicamente en Latinoamérica, recibieron a la industria para compartir “experiencias y buenas prácticas” para el desarrollo del sector de loterías y para “fomentar la certificación en juego responsable como una herramienta para mejorar la gestión y la reputación de las loterías”.
Participaron del evento tanto asociaciones locales como internacionales, además de proveedores y desarrolladores de tecnología para las loterías y el juego online, así como representantes de las loterías latinoamericanas, entre las que se destacó Caixa de Brasil por ser el anfitrión.
¿De qué se trató el seminario internacional de Cibelae y la WLA?
Para darle inicio al encuentro internacional, la presidenta de WLA, Rebecca Paul; el presidente de Cibelae, Javier Milián; y el vicepresidente de Caixa, Edilson Carrogi Ribeiro Vianna, compartieron la necesidad de generar colaboraciones entre las asociaciones para asegurar la responsabilidad social corporativa y el juego responsable.
Uno de los destacados del evento fue el panel de la iniciativa Women in Lotteries Leadership (WILL) para fomentar la participación de las mujeres en la industria en cargos de liderazgo. Allí, expertas como Rebecca Paul, Lynne Roiter, Stepháne Pallez, Esmeralda Britton y Younés El Mechrafi representaron al género femenino de la industria.
Durante el panel, Britton, presidenta de la Junta de Protección Social de Costa Rica (JPS), compartió con los asistentes los planes de WILL, organización de la cual fue nombrada representante regional del programa WILL. Algunos de los planes de este programa es participar en el III Encuentro de Mujeres en San Martín de los Andes (Neuquén, Argentina), fomentar el liderazgo de las mujeres entre las loterías latinoamericanas, junto con distintos webinars en colaboración con Cibelae.
Otros paneles se enfocaron específicamente en el juego responsable, como “Certificación en Juego Responsable: evolución, ventajas y futuro”, que detalló “la importancia de que las loterías construyan sus estrategias y planes de negocio teniendo como núcleo central los principios de la Responsabilidad Social Corporativa y, por ende, del Juego Responsable”.
“El juego responsable es un compromiso de todos los actores que participan en el sector: la lotería, los puntos de venta, los proveedores, los socios estratégicos y la opinión pública. Para ello, Loterias Caixa ha desarrollado acciones internas y externas dirigidas a diferentes públicos, con el fin de informar sobre los riesgos y beneficios del juego”, explicó el presidente de Loterías Caixa.
En este sentido, remarcó distintas iniciativas de Caixa como fijar la Semana del Juego Responsable, “una iniciativa que busca sensibilizar a los apostadores sobre las buenas prácticas del juego y ofrecerles herramientas para prevenir y tratar posibles problemas”.
Asimismo, el encuentro también fue escenario de la presentación de la Comisión de Juego Responsable y Responsabilidad Social Corporativa de Cibelae. Allí se dio a conocer la “Guía para el desarrollo de programas de Juego Responsable” y “Elementos básicos de Responsabilidad Social”, dos programas fundamentales de la comisión, a través de Diana Fusco (IJAN – ALEA) y Sandra Conde (La Banca), coordinadora e integrante de la comisión, respectivamente.
Por su parte, la WLA también dio a conocer los procesos de certificación de cuatro organizaciones de lotería, con el fin de acreditar la seguridad y transparencia de las operaciones en cada mercado. Las entidades de juego que están en proceso de certificación son la Lotería de Concepción de Chile, la ONCE de España —la cual ha sido certificada cinco veces con el máximo nivel de certificación en Juego Responsable por European Lotteries y validado por WLA—, la Lotería de Córdoba de Argentina y La Banca de Uruguay, ambas con el Nivel 4 de la WLA en Juego Responsable.
Finalmente, el evento apuntó a dos tendencias que vienen ocupando gran parte de los debates de la industria: las apuestas deportivas, y la comunicación y comercialización online de los juegos.
Dentro de las apuestas deportivas, el director ejecutivo de WLA y secretario general de United Lotteries Integrity in Sports (ULIS), Luca Espósito, hizo un repaso sobre los servicios que ofrecen a sus miembros para prevenir el amaño de apuestas y detectar tempranamente eventos sospechosos.
Para concluir, el panel “Marketing: nuevas tendencias en las apuestas”, moderado por el director ejecutivo de Cibelae, Rodrigo Cigliutti, abordó las estrategias de comunicación para difundir el mensaje de las loterías entre los clientes de generaciones más jóvenes.
