La transición hacia el consumo online provocada por los confinamientos obligatorios durante la pandemia de 2020 ha dado un empujón a las regulaciones del juego en los mercados latinoamericanos. El sector, inesperadamente, se percibe ahora como uno de los pocos medios de entretenimiento disponibles, además de que brinda soluciones financieras para aquellos operadores que han frenado sus actividades desde marzo.
Este boom online dejó en evidencia también que un gran porcentaje del público local aún no logra moverse con confianza por el entorno digital. En países como Perú, Uruguay y Argentina se multiplicaron las denuncias por estafas en plataformas online, mientras que los usuarios no bancarizados han encontrado trabas a la hora de realizar transacciones.
A medida que surgen nuevas regulaciones en cada jurisdicción y se aprueban innovadoras modalidades de juego, como en Buenos Aires, Mendoza, Brasil y Colombia, el sector de pagos online se configura como el nuevo desafío en los mercados. Teniendo en cuenta que Latinoamérica es una de las regiones con más baja bancarización y penetración de tarjetas de crédito, las criptomonedas pueden perfilarse como la solución más completa para los consumidores online locales.
“Las criptomonedas ofrecen a los jugadores varios beneficios que las soluciones financieras tradicionales nunca podrán ofrecer y lo más relevante para el juego es la velocidad de las transacciones”, señaló Glen Bullen, CCO de DAOGroup, en una charla exclusiva con SBC Noticias. “Estas soluciones generan un gran impulso para aquellos mercados que pueden no tener acceso a sistemas bancarios maduros o confiables, como Latinoamérica”, subrayó.
Una de las herramientas del proveedor estonio de software de juego online, blockchain y pagos es su DAOWallet, que permite hacer transferencias seguras en segundos y sin intermediarios. La solución surgió con el fin de “nivelar el campo de juego” y brindar autonomía a los apostadores “para que controlen sus propias transacciones en casinos y casas de apuestas”.
Según Bullen, una investigación de mercado de la empresa reveló que el 20 por ciento de los usuarios de juego online en Latinoamérica busca opciones de criptomonedas como método de pago. En algunos países con mayores trabas financieras, como Venezuela y Colombia, la tendencia crece aún más. “Es un segmento enorme del mercado al que no se le presta un servicio tan bueno como podría, y es una región que solo seguirá creciendo”, remarcó el COO a la vez que destacó la necesidad de desarrollar el juego online en la región.
Además de la solución de pagos DAOWallet, el grupo que persigue “el único objetivo de transformar el uso y la actitud respecto de la tecnología de criptomonedas y blockchain” en la industria del juego y las apuestas, ofrece la plataforma descentralizada DAOPlatform y un estudio de juegos interno, DAOGames. Siendo testigos del ritmo acelerado al que crece el juego online en cada país, DAOGroup ofrece un kit completo de herramientas para atraer a los cripto-usuarios a las plataformas autorizadas. En este sentido, Bullen sostuvo que “el mercado es ya demasiado grande como para ignorarlo”.
Ya en 2019 se había disparado la demanda de los jugadores por las opciones de pago de criptomonedas, y la pandemia no hizo más que impulsar la tendencia. “Muchos subestiman el tamaño y la riqueza del mercado de los juegos de criptomonedas, y eso perjudica sus propias ambiciones”, detalló y continuó: “Una solución que permita captar a estos jugadores es una necesidad obvia en 2020, y cualquiera que no incorpore una solución corre el riesgo de quedarse atrás”.
Sin embargo, las criptomonedas aún se enfrentan al desconocimiento general y a la mala reputación que han generado “medios perezosos”, como describió Bullen. “Si bien ha habido problemas en el pasado, honestamente cualquiera que opere un sitio de juego online legítimo se toma muy en serio las políticas de juego responsable y de pagos con criptomonedas”, retrucó.
Así, DAOGroup también brinda a los operadores todas las herramientas de cumplimientos y trabaja por la educación comunitaria sobre el sector. La empresa se destaca por su capacitación sobre el serivicio “para brindar a los operadores una tranquilidad total”. Siguiendo las políticas de transparencia, la billetera del grupo ofrece a los operadores el beneficio de rastrear la procedencia de cada token que ingresa y pasar esa información.
Para todos los desarrollos empresariales involucrados en el mundo de las criptomonedas y el blockchain, es imprescindible que los países empiecen a incorporar regulaciones al respecto. “Esto solo ayudará a acelerar las estrategias comerciales”, argumentó Bullen y agregó que “la clave es que esta regulación se delinee temprano y se ejecute en consecuencia para que los actores más progresistas de la industria puedan adaptar sus productos al juego final”.
La confianza de los jugadores también se incrementa al ver que sus operadores favoritos integran estas soluciones. Al mismo tiempo, la transición de los usuarios al sector online en todo Latinoamérica provocó que más plataformas buscaran incorporar opciones de pago crypto: “Últimamente hemos recibido más consultas, la pandemia parece haber provocado un sentido de urgencia entre los operadores para abarcar las necesidades de los diferentes jugadores en términos de contenido y soluciones de pago”.
Bajo la pretensión de estar completamente cubiertos e incorporar todas las opciones que los jugadores demandarán, “las criptomonedas aparecen como una solución imprescindible y estamos listos para ayudar a los operadores de todo tipo con una solución que se adapte a sus necesidades”, afirmó Bullen.
De cara al crecimiento exponencial del mercado online y crypto, DAOGroup celebró este tipo de conversaciones, que “son clave para mostrar a los usuarios finales cuál es la realidad de las criptomonedas”. Mientras tanto, los operadores deben continuar la conversación con sus propios jugadores y “demostrar que estas soluciones son una alternativa útil, segura y mejor”, añadió.
Para concluir, Bullen propuso que “como industria, tenemos que hacer un mejor trabajo al desarrollar productos adaptados a las necesidades del mercado local, para generar confianza”. “Los proveedores deben estar enfocados en ofrecer pagos premium y soluciones de plataforma que resuenen con los jugadores, al mismo tiempo que trabajen con los operadores para involucrar a esos jugadores con las criptomonedas, a través de la educación”, sentenció.
