La industria del juego y las apuestas en Latinoamérica es considerada por muchos como una emergente, con jurisdicciones que prometen competir a nivel mundial con los más grandes, siempre y cuando establezcan un marco regulatorio favorable. Mientras algunos mencionan a Buenos Aires y Brasil como los mercados con mayor potencial a largo plazo, y Perú y México como otros reconocidos en la región, ningún tipo de consideración se podría hacer sobre Latinoamérica si no fuese por Colombia, el país pionero en múltiples frentes.
Con tan solo un poco más de tres años de vida, el mercado online de Colombia se ha posicionado como el ejemplo a seguir en Latinoamérica, sobre todo para otros que apuntan a hacerle competencia. Sus regulaciones flexibles e innovadoras, que en un principio fueron basadas en las de España, han llevado a que los gigantes de la industria posen su interés en la región. Tal es el caso de Playtech, que en 2019 firmó una alianza estratégica con la principal plataforma de apuestas y casino online en Colombia, Wplay, que además fue la primera en recibir una licencia de ese tipo allí.
La asociación estratégica le ha permitido a Playtech ganar posición en un mercado que le da la posibilidad de mirar hacia otras jurisdicciones latinas. Lo que comenzó en junio de 2019 como un convenio para la integración tecnológica de Playtech, se potenciará en las próximas semanas con el anuncio del lanzamiento de la plataforma de tecnología IMS para todos los productos de Wplay, tanto retail como online.
Así, la nueva plataforma de Wplay.co, mediante la tecnología de Playtech, le dará a los usuarios una velocidad optimizada y una navegación aún más fácil. También le permitirá a los clientes poder realizar más apuestas en menos tiempo, con mayor información, posibles ganancias, y la opción de personalizar las preferencias de cada usuario en cuanto a deportes, mercados y eventos.
Uri Levy, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Playtech, y Fernanda Sainz, CMO LatAm de Wplay, hablaron con SBC Noticias sobre el lanzamiento, así como también sobre los proyectos que tienen en conjunto a futuro.
“Con esta alianza, continuaremos en nuestra búsqueda de mejorar la experiencia del usuario en las apuestas deportivas y casino online, aprovechando las herramientas tecnológicas que nos provee Playtech para mejorar su liderazgo en Colombia”, aseguró Sainz.
Por su parte, Levy dijo que “Wplay eligió a Playtech como socio estratégico para ofrecer su plataforma omnicanal y servicios de marketing en todas las operaciones retail y online de la compañía”, por lo que tanto eso, como “la fuerza y calidad de la marca de Wplay, combinada con los 20 años de liderazgo tecnológico en la industria de Playtech, nos ayudará a crecer en el mercado online de Colombia”.
Para triunfar en Latinoamérica, los expertos coinciden en que lo que puede funcionar en otros territorios exitosos, como Europa, muchas veces no tienen el mismo rendimiento allí. Por eso, es necesario localizar el contenido, crear estrategias que le apunten al jugador de cada país y adaptarse a las legislaciones locales.
Con este lanzamiento, Wplay se solidifica como la marca con mayor participación del mercado e innovación, gracias a una plataforma que “cumple con todos los requisitos regulatorios” para poder ofrecer servicios líderes “de una forma sustentable y compatible” con las leyes nacionales. “Este lanzamiento hace que Wplay tenga la oferta y los productos más completos y avanzados en Colombia”, aseguró Levy.
“Colombia posee un mercado sumamente sofisticado, los clientes aman los deportes y todo lo que tenga que ver con el casino y el juego. Esperan un producto digital altamente sofisticado, y es por eso que es un mercado sumamente importante para Playtech, nuestro software líder en la industria tiene un hogar y una audiencia natural en Colombia”, añadió el vicepresidente de Desarrollo de Negocios.
Por su parte, la CMO LatAm de Wplay compartió este sentimiento y posicionó al país sudamericano como uno que puede competir a nivel internacional con otros mercados regulados, especialmente, por el impacto que tiene a nivel económico y social. “El juego le aporta un desarrollo económico importante al país, y sobre todo, es importante mencionar que también posee prácticas de juego responsable”, agregó.
Los futuros proyectos en la región
Más allá de las fronteras colombianas, Playtech lanzó su plataforma en México con Caliente en 2015, y en tan solo cinco años, se ha convertido en uno de sus mejores mercados regulados. “Basándonos en KPIs (Indicador Clave de Desempeño) que hemos visto desde el lanzamiento con Wplay, creemos que el mercado colombiano puede llegar a seguir una trayectoria similar o incluso superar al mexicano”, dijo Levy.
Además de México, Playtech recientemente llegó a asociaciones estratégicas en Costa Rica y Guatemala. Sin embargo, las mayores expectativas se posan sobre Brasil, ya que “en términos de futuras oportunidades, la implementación de la legislación de apuestas deportivas allí podría representar una chance perfecta para Playtech, dada la población y el acceso al canal móvil”. Asimismo, Perú y distintas provincias argentinas, donde “están avanzando en tema de licencias a medida que la regulación se va desarrollando”, también podrían representar una gran oportunidad para Playtech en los próximos años.
La vista hacia el norte
En uno de los últimos reportes financieros de Playtech, la compañía detalló que Estados Unidos es uno de los territorios donde mayor interés hay en el momento. Con un historial probado de asociaciones e inversiones con las marcas líderes en mercados recientemente regulados y con un crecimiento rápido, la estrategia de Playtech es enfocarse tanto en Latinoamérica como en Estados Unidos, “ya que la tecnología de la compañía se extiende tanto al comercio minorista como el online y, como socio estratégico, Playtech puede ofrecer una escala de servicios que otros socios potenciales no pueden”.
“Creemos que el mercado estadounidense se desarrollará estado por estado y será liderado principalmente por los deportes y la presencia minorista. Ya que Playtech ofrece una tecnología omnicanal que puede crecer a medida que el mercado avanza, tenemos ciertas ventajas que otros socios no tienen”, añadió Levy.
“Nuestro enfoque estratégico en los últimos 20 años en cuanto al desarrollo de productos tecnológicos, servicios de datos de inteligencia y tecnología en distintos canales, nos ha ubicado en una posición excepcionalmente sólida para beneficiarnos del impacto que COVID-19 está teniendo en la industria”, detalló.
Así como en Latinoamérica, la industria online en Estados Unidos también está dando sus primeros pasos. Si bien a nivel global el interés sobre el software y los productos digitales ya estaba en crecimiento, la pandemia ha acelerado el cambio al canal online y la demanda de funcionalidades digitales.
“Esto está teniendo un doble impacto: no solo hay una mayor demanda de nuestros productos digitales que pueden funcionar a escala, sino que además el crecimiento de la demanda digital requiere software de datos de inteligencia y herramientas de monitoreo de jugadores”, explicó Levy.
“Gracias a la pandemia y a nuestro sólido balance, podemos acelerar muchos de nuestros planes existentes para aprovechar las oportunidades que han surgido. Los consumidores sofisticados esperan una funcionalidad omnicanal como mínimo”, dijo Levy, aunque admitió que en un sistema regulatorio en el cual cada estado decide sobre sus propias leyes, “esto es difícil de lograr”, ya que se necesita “tecnología con escala y capacidades omnicanales probadas”.
“IMS es una Plataforma Certificada por GLI-19, el estándar en cuanto a regulación en Estados Unidos, e integrada por los principales proveedores de contenido, como Scientific Games, IGT, NetEnt y más. Además, está listo para la geolocalización y KYC para cumplir con todos los requisitos regulatorios de cada estado, a través de integraciones con Geocomply, y cuenta con el soporte listo para usar diferentes métodos de pago en todos los estados regulados”, concluyó.
