La industria del juego online de Chile ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años debido a una creciente demanda por el entretenimiento digital. Aunque aún no existe una regulación definitiva para el mercado, miles de chilenos acceden diariamente a diversas plataformas para participar en juegos de azar, apuestas deportivas y slots virtuales.
En este escenario dinámico, el marketing digital se ha consolidado como una herramienta clave para el posicionamiento de marcas en un entorno altamente competitivo. A través de estrategias como la publicidad programática, las asociaciones con clubes deportivos, las colaboraciones con influencers y campañas en redes sociales, los operadores de casinos buscan captar nuevos usuarios y fidelizar a los jugadores existentes.
Felipe Maturana, gerente de Marketing Digital de Jugabet, concedió una entrevista exclusiva a SBC Noticias para hablar sobre las tendencias actuales en el marketing digital y su visión sobre el panorama regulatorio en el país. Además, el ejecutivo adelantó algunos de los temas que se discutirán durante el panel de SBC Summit Americas 2025 en el que participará.
SBC Noticias: Hace un año que lidera el marketing digital de Jugabet. ¿Qué balance hace de este período y cuáles son sus objetivos en la posición para 2025?
Felipe Maturana: Hoy, el área digital de Jugabet tiene un departamento propio y está conformado por varios profesionales de la industria, lo cuál lo hace muy sólido y lo podemos ver en los resultados que están visibles al público, como por ejemplo, en los números de seguidores que tienen nuestras cuentas de redes sociales, lo cual nos convierte en la segunda marca con mayor número de seguidores a sólo dos años de nuestra llegada. El equipo que se armó es sumamente potente y la estrategia digital de Jugabet seguirá irrumpiendo el mercado y ganando espacio en el futuro.
SBC Noticias: Jugabet es sponsor oficial de dos gigantes del fútbol chileno: Colo Colo y Universidad de Chile. ¿Cómo se construyó esa estrategia y qué objetivos buscan alcanzar con estos patrocinios?
F.M.: Es parte de la estrategia de entrada al mercado chileno. El fútbol es el deporte rey en el país y es una de las maneras más rápidas para llegar a una gran audiencia a través de la vinculación emocional que generan ambos equipos. Con estas asociaciones buscamos construir “brand awareness” y además transformarnos en la primera opción de juego para todos los hinchas de los dos clubes.
SBC Noticias: ¿Qué impacto tangible han visto en la atracción de usuarios y en el reconocimiento de marca gracias a estos vínculos deportivos?
F.M.: La base de usuarios de Jugabet ha ido creciendo de manera exponencial. Todos los meses sumamos más y más usuarios, primeros depósitos y apuestas. Lo vemos en los números internos que manejamos y es verdaderamente gratificante ver cómo la marca va logrando sus objetivos. El reconocimiento de marca lo vemos en la opinión de la gente en los mismos estadios, a la hora de escuchar las conversaciones en redes sociales cuando nos mencionan y nos reconocen como una marca cercana y valiosa para los usuarios.
SBC Noticias: ¿Cómo ve la evolución del marketing digital en la industria del juego en los próximos dos o tres años? ¿Qué tendencias ya están marcando el camino?
F.M.: La opinión la haré sobre el marketing en general. Sin dudas que tendremos la irrupción en el corto y mediano plazo de la inteligencia artificial en las acciones que vayan haciendo las marcas. El desafío de los próximos años es construir lazos de confianza con los usuarios y que puedan sentir una verdadera relación emocional a la hora de elegir en qué plataforma de casino van a jugar, considerando que hay una gran variedad de opciones y que no hay una fidelidad establecida con ninguna de las casas de apuestas, el gran desafío es generar “brand lovers”.
SBC Noticias: Hace unas semanas, la Justicia de Chile afirmó que “las plataformas de apuestas online operan dentro del marco legal vigente”. ¿Qué significa este fallo para la empresa y para el ecosistema del juego online en el país?
F.M.: Es una muy buena noticia no sólo para la empresa, si no que para la industria. El mercado de casinos online viene a complementar una oferta de entretención que antes no existía y que los tiempos modernos la han ido posicionando como algo atractivo para los usuarios.
SBC Noticias: El próximo mes, participará en un panel sobre embajadores e influencers deportivos en el SBC Summit Americas 2025. ¿Qué aporta este canal al marketing digital en comparación con los medios tradicionales?
F.M.: El canal digital busca generar cercanía más que un mensaje de masividad que se logra a través de los medios tradicionales, en el área digital es donde comienzan las conversaciones entre las marcas y los usuarios y luego los usuarios entre ellos mismos siguen esas conversaciones, generando así una reputación de las marcas.
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SBC Summit Americas se celebrará en el Broward County Convention Center en Fort Lauderdale, Florida, del 13 al 15 de mayo.
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