Enjoy cerró el segundo trimestre de 2026 con pérdidas por 24.707 millones de pesos, en un período marcado además por una caída de sus ingresos. La operadora de hoteles y casinos atribuyó parte del escenario a los cambios en los hábitos de consumo y al avance de las plataformas de apuestas online y casinos ilegales o no regulados en Chile.
De acuerdo con el reporte presentado por la compañía ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), las pérdidas del segundo trimestre contrastan con las ganancias por 43.049 millones registradas durante el mismo período del año anterior.
En paralelo, los ingresos alcanzaron los 11.380 millones de pesos entre abril y junio, lo que representa una disminución del 7,8 por ciento frente al segundo trimestre de 2025.
El balance también mostró una baja durante la primera mitad del año. Entre enero y junio, Enjoy acumuló ingresos por 22.614 millones, un 16,41 por ciento menos que en igual período del año anterior. En ese mismo lapso, la compañía registró pérdidas por 36.105 millones, mientras que un año antes había informado ganancias por 39.567 millones.
El Ebitda (beneficio bruto operativo), sin embargo, presentó una variación positiva. Al 30 de junio de 2026, el indicador llegó a 4.702 millones, frente a los 4.573 millones registrados durante el mismo período de 2025.
Según explicó la empresa, este resultado estuvo relacionado principalmente con las medidas adoptadas para contener los gastos ante la disminución de los ingresos.
“Dicho incremento se genera principalmente por la contención de gastos, llevada a cabo por la administración con el objeto de compensar la baja de ingresos. Todo lo antes mencionado en línea con la nueva estructura de ingresos y costos de las sociedades denominadas Newco 3”, señaló Enjoy, en referencia a las sociedades que actualmente administran los exacreedores.
Enjoy: el impacto de las apuestas y casinos ilegales
El reporte financiero de Enjoy también incluyó un análisis sobre la situación competitiva que atraviesa el sector de casinos físicos en Chile. En ese contexto, la compañía puso el foco en el crecimiento de las casas de apuestas y plataformas online que operan fuera de un marco regulatorio específico, además de las salas de tragamonedas no reguladas.
“El crecimiento sostenido de casas de apuestas y plataformas online que actualmente operan fuera de un marco regulatorio específico en Chile, así como la existencia de salas de juego de tragamonedas no reguladas en distintas ciudades del país, han captado ingresos relevantes del mercado de juegos y apuestas”, sostuvo la empresa.
Enjoy también vinculó la expansión de estos actores con una transformación en las preferencias de los usuarios. De acuerdo con la compañía, el avance de estas modalidades habría impulsado una mayor migración hacia alternativas remotas de juego y apuestas, aumentando la presión competitiva sobre los establecimientos tradicionales.
En su análisis de riesgos, la empresa señaló que la irrupción de estos operadores “ha acelerado el cambio en los hábitos de consumo de los usuarios hacia modalidades remotas y alternativas de juego y apuestas y se han transformado en una fuerte competencia para los casinos físicos tradicionales”.
La compañía agregó que este efecto se suma a un escenario que ya había afectado a los casinos físicos, que registraron una disminución sostenida tanto de sus ingresos como del flujo de visitantes desde el estallido social y la pandemia.
El contexto de Enjoy
El escenario se produce después de que Enjoy atravesara dos procesos de reorganización judicial. El segundo de ellos fue suscrito en agosto de 2024. Además, la compañía devolvió sus licencias de casino correspondientes a Viña del Mar, Pucón y Coquimbo.
“Los últimos procesos de licitación de permisos de operación de casinos de juego en Iquique, Viña del Mar y Puerto Varas han tenido resultados por debajo de las expectativas: algunos fueron declarados desiertos, otros registraron un único oferente y, en otros casos, la autoridad estimó que no se cumplían los requisitos establecidos en las bases. El diseño de las licitaciones parece responder a un escenario que hoy es muy distinto del que existía hace algunos años”, comentó la compañía.
A comienzos de septiembre, Enjoy sumó otro cambio a sus operaciones al presentar su renuncia anticipada a la operación del casino ubicado en la comuna de Los Ángeles.
