Durante SBC Summit Americas 2026, celebrado del 9 al 11 de junio en Florida, expertos analizaron cómo Pix ha transformado el comportamiento de los jugadores en el mercado brasileño.
El debate “Pix: Pagos Instantáneos” contó con la participación de Ari Celia (director de Relaciones Institucionales de Pay4Fun), Bruno Veridiano Geraldini (director de Asuntos Ejecutivos de Brazino777), Matt Sahakian (consultor de Juego Online de Zeroum) y Rony Silva (director de Tecnología de Aposta Ganha Loterias). La moderación estuvo a cargo de Thomas Carvalhaes (CEO de TC iGaming Advisors LatAm).
El primer aspecto analizado por los expertos fue la relación entre el método de pago instantáneo y el juego responsable, así como las formas de prevenir el juego problemático. Para Geraldini, no es la transacción financiera en sí misma la que indica un comportamiento potencialmente riesgoso, sino el patrón de comportamiento del usuario y el conjunto de operaciones realizadas en la plataforma.
Según la evaluación del ejecutivo, el juego problemático no se intensifica por el método de pago, aunque puede funcionar como un indicador, siempre que se interprete correctamente, para identificar señales de alerta.
Sahakian aportó una perspectiva internacional al debate. Para él, Pix representa la mayor revolución tecnológica y financiera digital en Brasil. El experto afirmó que muchos extranjeros aún no comprenden la dimensión y el impacto de la innovación impulsada por el sistema de pago instantáneo.
El alcance de Pix y su rápida adopción por parte de los brasileños también fueron destacados por los participantes del panel. Según Celia, el sistema ya representa el 65 por ciento de los pagos en el comercio minorista online.
Además de la liquidación instantánea, el método ofrece mayor protección a los datos del usuario en comparación con los sistemas utilizados anteriormente, como la Transferencia Electrónica Disponible (TED), que requería compartir información personal y bancaria para realizar transacciones.
Según la evaluación del ejecutivo, Pix se encuentra entre los métodos de pago más seguros del país. En el mercado de apuestas, la legislación establece que el jugador debe registrarse en la plataforma y pasar por procesos de verificación de identidad antes de realizar depósitos o retiros, lo que reduce los riesgos de fraude. Además, las normas determinan que los fondos utilizados en las transacciones deben provenir de la cuenta bancaria del usuario, prohibiendo las operaciones realizadas por terceros.
Los beneficios de Pix para la industria del juego
De acuerdo con otros expertos, Geraldini afirmó que muchas empresas internacionales aún enfrentan dificultades para comprender las particularidades del sistema financiero brasileño al ingresar al país.
Según él, es común que estas empresas no comprendan completamente cómo funciona Pix y el concepto de claves de transferencia, lo que crea pasos innecesarios en el proceso del usuario. En lugar de exigir que se completen todos los datos bancarios, las plataformas podrían adoptar soluciones como la clave Pix —u otros métodos igualmente sencillos— para que la experiencia de pago sea más ágil e intuitiva.
Silva también contribuyó al debate al comentar sobre el panorama de las apuestas antes de la regulación en Brasil y el impacto de los nuevos requisitos en la experiencia del usuario. Según él, Aposta Ganha siempre ha buscado ofrecer un proceso de pago simple y eficiente, eliminando pasos innecesarios y manteniendo un proceso de incorporación intuitivo. Con la entrada en vigor de la normativa y la ampliación de los requisitos de registro, la estrategia de la empresa fue minimizar el impacto de estos cambios en los jugadores.
El ejecutivo señaló que muchas empresas internacionales seguían exigiendo información considerada irrelevante para la realización de transacciones, como el código bancario, datos que los usuarios no siempre conocen. En opinión de Silva, este tipo de requisitos aumenta la fricción en la experiencia del cliente, comprometiendo la relación entre operador y jugador.
Antes de concluir el panel, Geraldini recalcó que Pix es una de las principales herramientas para combatir el mercado ilegal: “Contar con el apoyo del Banco Central, la SPA y las entidades responsables para reforzar este control y disponer de más información para combatir el mercado ilegal es fundamental, y Pix es, sin duda, una herramienta muy potente para ello”.
