Grupo Veramatic avanza en su estrategia de internacionalización con el lanzamiento de Jokerbet en Perú, una operación que llega después de más de dos años de desarrollo operativo y tecnológico y que contempla la migración de la anterior marca Gangabet. El proyecto busca trasladar al mercado peruano el modelo desarrollado por la compañía en España, combinando la experiencia acumulada localmente con nuevos procesos, tecnología y know-how.
Jorge Justicia, CEO de Jokerbet, concedió una entrevista a SBC Noticias para contar que uno de los principales objetivos para el primer año será conservar la base de clientes de la anterior operación y facilitar la transición hacia la nueva marca.
Al mismo tiempo, la compañía buscará posicionar a la marca como un casino y una casa de apuestas de confianza en un mercado en el que conviven operadores consolidados con nuevos competidores de gran tamaño.
La llegada de la plataforma también se produce en un escenario marcado por los desafíos que enfrenta el mercado regulado peruano, especialmente en materia fiscal.
Justicia cuestionó el impacto del Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) aplicado sobre las cantidades apostadas y sostuvo que la actual estructura tributaria dificulta la viabilidad de las operaciones reguladas y la competencia frente al mercado ilegal.
A su vez, valoró positivamente el marco regulatorio peruano, aunque planteó cambios en los procesos administrativos, la clasificación de juegos y los mecanismos de control sobre la publicidad y los proveedores de servicios.
Jokerbet busca preservar la base de clientes en Perú
Según explicó Justicia, la primera prioridad de la marca tras la migración de Gangabet será conservar la base de clientes existente. Para el ejecutivo, las migraciones de plataforma representan un proceso particularmente sensible porque pueden modificar las rutinas de los usuarios, sus recorridos dentro del sitio y la manera en que realizan determinadas operaciones.
En este caso, además, el cambio tecnológico estuvo acompañado por una transformación de marca, lo que incrementa el desafío para la compañía. Por ello, durante las primeras ocho a doce semanas, Jokerbet buscará mantener una línea operativa similar a la etapa anterior, al tiempo que facilita la adaptación de los clientes a la nueva web.
“Queremos mantener una línea operativa similar a la etapa anterior, facilitar que los clientes se familiaricen con la nueva web y con Jokerbet, y preservar aquello que ya funcionaba bien”, señaló.
El CEO reconoció, además, que el posicionamiento de la marca será uno de los principales desafíos de la nueva operación. Perú cuenta con operadores con una presencia consolidada y, paralelamente, continúa recibiendo nuevos participantes de gran tamaño.
Ante este escenario, la compañía pretende replicar parte de la estrategia que desarrolló en España, buscando que Jokerbet sea identificada por los usuarios peruanos como una marca de confianza, con un trato cercano y una oferta amplia de casino y apuestas deportivas.
Justicia remarcó que ese posicionamiento no dependerá exclusivamente de campañas de adquisición puntuales. En su visión, será necesario desarrollar una estrategia de captación sostenible y construir una relación consistente con los clientes a largo plazo.
La experiencia de Gangabet como punto de partida
La anterior operación de Gangabet permitió a Grupo Veramatic acumular varios años de experiencia directa en el mercado peruano. Para Justicia, ese conocimiento representa uno de los principales activos con los que cuenta Jokerbet en esta nueva etapa.
El ejecutivo explicó que la presencia previa permitió a la compañía conocer mejor las preferencias de los usuarios, adaptar el producto a las características locales y mejorar la gestión de riesgos vinculados a las apuestas deportivas.
“El principal aprendizaje es que el mercado exige cercanía, conocimiento operativo y capacidad de adaptación”, sostuvo.
En ese sentido, Justicia puso el foco en el equipo que estará detrás de la operación. Según señaló, contar con profesionales que ya conocen el mercado peruano será determinante para el desarrollo de Jokerbet a largo plazo.
La estrategia combina así el conocimiento adquirido localmente con las capacidades desarrolladas por los equipos de Veramatic en España.
La “tropicalización” del modelo español
Jokerbet está trasladando por primera vez a otro mercado el modelo comercial y operativo desarrollado por Grupo Veramatic en España. Para Justicia, esta experiencia puede convertirse en un elemento diferencial en Perú, aunque aclaró que no se trata de replicar el modelo de manera idéntica.
El ejecutivo destacó que la experiencia en un mercado maduro y sujeto a una regulación exigente llevó a la compañía a desarrollar procesos internos, controles y procedimientos destinados a reducir las fricciones para los usuarios.
“Venimos de un mercado muy maduro y con una regulación exigente, lo que nos ha obligado a desarrollar procesos sólidos, controles internos y una forma de operar orientada a reducir fricciones para el usuario”, explicó.
La clave, según Justicia, estará en adaptar esos procesos a las características del mercado peruano. La compañía denomina a este proceso “tropicalización”, es decir, la adecuación del modelo a las particularidades locales sin perder los elementos que considera fundamentales para su funcionamiento.
El Mundial permitió probar la operación bajo presión
La Copa Mundial de la FIFA 2026 representó también una oportunidad para poner a prueba distintos aspectos de la operación de Jokerbet en un contexto de elevada actividad deportiva.
Justicia explicó que el torneo permitió experimentar con promociones y mecanismos operativos durante un periodo caracterizado por una alta concentración de competiciones. Para la compañía, uno de los principales aprendizajes estuvo relacionado con la gestión del riesgo.
“El Mundial fue una buena oportunidad para probar promociones y mecanismos operativos en un entorno de alta intensidad”, indicó.
El ejecutivo señaló que las competiciones concentradas en periodos muy breves pueden generar desafíos adicionales para los operadores, especialmente debido a las variaciones de las cuotas y a la concentración del volumen de apuestas.
De esta manera, más allá de los resultados comerciales del torneo, Justicia destacó el valor de la experiencia adquirida para fortalecer los procesos de gestión y control de riesgo de Jokerbet.
El impacto del ISC sobre las apuestas
Uno de los principales puntos abordados durante la entrevista fue la estructura fiscal que afecta actualmente al juego online y las apuestas deportivas en Perú.
Justicia consideró que la aplicación de un ISC del 1 por ciento sobre las cantidades apostadas genera un impacto especialmente significativo sobre la economía de las operaciones reguladas. Para explicar su posición, señaló que el volumen apostado puede multiplicarse varias veces respecto del dinero inicialmente depositado por los usuarios.
“Gravar con un 1 por ciento las cantidades jugadas no refleja adecuadamente la mecánica económica del juego online”, afirmó.
Según el ejecutivo, 100 soles depositados pueden convertirse, dependiendo de la vertical, en entre 1.000 y 4.000 soles jugados. Por esta razón, sostuvo que la tributación sobre el volumen apostado puede representar una proporción considerable del margen generado por determinados productos de casino.
Justicia comparó esta situación con España, donde, según explicó, existe una tasa sobre las cantidades jugadas del 0,75 por mil. Desde su perspectiva, la diferencia entre ambos modelos resulta significativa.
“Mientras en España la tasa supone una carga adicional asumible dentro de la estructura económica del operador, en Perú el 1 por ciento sobre apuestas puede absorber una parte muy significativa del margen”, sostuvo.
El CEO de Jokerbet afirmó que la cuestión trasciende la capacidad de competir entre los propios operadores regulados, ya que la estructura fiscal también debe analizarse teniendo en cuenta la presencia de operadores no autorizados.
A su entender, las compañías que operan legalmente deben afrontar una estructura de costes que no se aplica de la misma manera a los operadores ilegales, lo que dificulta su capacidad para competir por los usuarios.
Justicia aseguró que el regulador peruano conoce esta problemática y señaló que cualquier modificación de la estructura fiscal requiere coordinación y tiempos políticos que no siempre coinciden con las necesidades de las empresas.
En este sentido, manifestó su expectativa de que el ISC pueda ser revisado y evolucione hacia un esquema aplicado sobre el GGR o, alternativamente, hacia un tipo que refleje de manera más adecuada el impacto económico sobre las operaciones.
Una carga fiscal cercana al 50 por ciento
Al ser consultado por los análisis que sitúan la carga tributaria efectiva del sector cerca del 50 por ciento de los ingresos brutos del juego en determinados escenarios, Justicia fue contundente en su valoración.
“No considero sostenible ese nivel de presión fiscal para el sector”, afirmó.
Desde su perspectiva, una carga de ese nivel limita la capacidad de los operadores para invertir, reduce el margen disponible para competir frente a empresas no autorizadas y dificulta la consolidación de un mercado regulado.
El ejecutivo agregó que la estructura de costes puede resultar todavía más exigente cuando se incorporan las retenciones aplicables a determinados servicios digitales prestados desde el exterior.
Por ello, la cuestión fiscal aparece como uno de los principales desafíos para la consolidación de la operación de Jokerbet y, en términos más amplios, para el desarrollo del mercado regulado peruano.
Valoración positiva del marco regulatorio peruano
Pese a sus críticas sobre la fiscalidad, Justicia realizó una valoración positiva del marco regulatorio peruano en términos generales.
El ejecutivo consideró que la regulación establece las bases para construir un mercado más ordenado y seguro para los usuarios. Entre los aspectos que destacó se encuentra la inclusión de proveedores de servicios vinculados como agentes activos dentro del ecosistema regulado.
A su entender, esta medida contribuye a ampliar la responsabilidad de los distintos actores que participan en la cadena de valor y permite ejercer un mayor control sobre determinados puntos que pueden facilitar la actividad de operadores no autorizados.
No obstante, Justicia identificó varias áreas en las que considera que existen oportunidades de mejora.
La primera está relacionada con la simplificación de los procesos administrativos. Según explicó, existen numerosos procedimientos que podrían ser agilizados y una clasificación de juegos que considera confusa y de utilidad limitada.
También cuestionó la periodicidad de las auditorías y planteó que algunas de ellas podrían realizarse de manera bienal en lugar de anual.
Más controles sobre la publicidad y los proveedores
Otro de los puntos señalados por Justicia fue el control de la publicidad de operadores no autorizados. El CEO de Jokerbet consideró que deberían reforzarse los mecanismos de supervisión sobre los distintos agentes que participan en la difusión publicitaria, incluyendo televisiones y plataformas digitales.
El objetivo, según planteó, sería evitar que operadores que no cuentan con autorización puedan promocionar sus servicios dentro del país. La misma preocupación se extiende a determinados proveedores de servicios que, de acuerdo con Justicia, pueden utilizar terceros agentes como intermediarios para evitar asumir responsabilidad por los servicios que prestan a operadores ilegales.
“Se necesitan mecanismos de control y sancionadores más efectivos”, sostuvo.
Para el ejecutivo, reforzar estos controles resulta especialmente relevante en un mercado en el que los operadores regulados deben competir no solo entre sí, sino también con empresas que operan al margen del marco establecido.
