A partir de este mes, los operadores de juegos online en España van a tener que cumplir con el European Accessibility Act (EAA), una normativa que exige mayor accesibilidad digital en todos los servicios clasificados como comercio electrónico, entre los que se incluyen las apuestas online.
El EAA es una legislación europea que busca garantizar el acceso de las personas con discapacidad a todos los servicios digitales. Los juegos online y sitios de apuestas están englobados bajo la categoría de “servicios digitales contractuales”, y por eso entran bajo el paraguas de la ley.
Los legisladores del país han entendido que el usuario paga por acceder a un servicio remoto, como una partida de póker o una apuesta deportiva y, por ese motivo, todos los operadores de juego con licencia en la Unión Europea deberán cumplir con estándares técnicos específicos, alineados con las pautas WCAG 2.1 AA de accesibilidad web.
¿Qué cambios puntuales se deben realizar para brindar accesibilidad?
Las plataformas que operan legalmente dentro de las fronteras de la Unión Europea van a tener que adaptar su diseño para personas con limitaciones visuales, cognitivas o de movilidad. Por ejemplo, se requerirá verificar que el contraste de colores sea adecuado y que las fuentes tipográficas sean legibles, incluso con personas que tienen deteriorado el sentido de la vista.
Además, se debe asegurar que la navegación sea funcional mediante teclado y que el sitio sea compatible con los distintos sistemas lectores de pantalla que ayudan a las personas con discapacidad a navegarlos. Finalmente, el flujo del usuario debe ser intuitivo, simplificado y fácil de usar para cualquier usuario más allá de sus capacidades o conocimientos técnicos.
Como corolario, los sitios deberán publicar declaraciones públicas de accesibilidad, orales y escritas, donde detallen qué funciones ofrecen, cómo se implementan y qué hacer en caso de incumplimiento, así como el establecimiento de un canal de contacto específico para consultas o quejas relacionadas con accesibilidad.
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