La Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social (DAFAS) recibió la Certificación del Referencial N°19 ALEA-IRAM. El regulador de la provincia de La Pampa completó la auditoría correspondiente y se sumó a una serie de entes del país que lo han hecho en las últimas semanas.
El proceso fue conducido a fines de octubre por el auditor Responsable de IRAM, que evaluó el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), según el Referencial Normativo Nº 19 IRAM – ALEA, dirigido a organismos públicos reguladores y administradores de juegos de azar y organizaciones privadas autorizadas para la explotación del juego de azar.
La auditoría evalúa los procesos de captura de apuestas, sorteos y pagos de premios de juegos de lotería, fiscalización, atención al cliente y partes interesadas, gestión económica financiera, control de procesos, productos y servicios suministrados externamente y comercialización a través de punto de venta oficiales.
Según dijeron desde DAFAS, la certificación es parte de un proceso encarado desde el organismo para mejorar la calidad y todos los procesos que gestiona.
Además del regulador pampeano, otros han hecho lo mismo, como el Instituto Provincial de Juego y Casinos (IPJyC) de Mendoza.
Ida López, la titular del ente, planteó trabajar con todos los procesos principales y de apoyo que hacen al funcionamiento del instituto en pos de implementar esta norma y alcanzar dicho objetivo, por lo que celebró haber completado la auditoría con éxito.
Según explicaron, la implementación de estas medidas se logró en tiempo récord, “cumpliendo un exhaustivo plan de trabajo en tan solo cuatro meses”.
IPJyC trabajó con los equipos del área de Calidad dependiente de la Unidad Técnica de Mercado, Gestión y Calidad del organismo, e involucró a todos los que trabajarán en el nuevo Sistema Integral de Gestión.